www.magnific.com / @freepik
С начала осени в городских поликлиниках вводится обновлённый порядок записи к врачам.
Власти объясняют изменения необходимостью сократить очереди в регистратурах и устранить практику двойных талонов, когда одно и то же время приёма занимается сразу несколькими способами.
Единая запись и подтверждение талона
Ключевое нововведение — переход на единую систему записи. Попасть на приём к терапевту или специалисту можно через портал госуслуг, мобильное приложение региона, инфомат в поликлинике или по телефону, однако все эти каналы будут работать в рамках одного расписания.
После выбора врача и времени пациент получит СМС с кодом подтверждения. Талон закрепится за конкретным человеком только после ввода этого кода в приложении либо подтверждения оператору колл-центра. Если в течение нескольких часов запись не подтверждена, время автоматически возвращается в общую очередь. Мера призвана снизить число пустых приёмов, когда пациент не приходит к врачу, а другие не могут занять его место.
Отмена талонов и приоритет для льготников
С сентября ужесточается порядок отказа от визита. При необходимости перенести приём талон потребуется отменить не позднее чем за несколько часов до назначенного времени — через личный кабинет или по телефону.
В случае систематических пропусков без предупреждения доступ к записи на наиболее востребованные часы могут временно ограничить, оставив возможность попасть к врачу только по живой очереди.
Отдельный блок расписания выделят для льготных категорий: инвалидов, участников боевых действий, онкопациентов и людей старше определённого возраста. Для них часть талонов закрепят за терапевтами и профильными специалистами с учётом диспансерного наблюдения, а запись станет доступна в ускоренном режиме через регистратуру и колл-центр.
Как подготовиться
Сотрудники медучреждений рекомендуют заранее проверить доступ к региональному порталу и приложению, обновить номер мобильного телефона в карте пациента и освоить работу с личным кабинетом. Это позволит с сентября записываться к врачу без ожидания у регистратуры и избежать неожиданностей, связанных с новыми правилами подтверждения талонов.
ИСТОЧНИК