Люди доверяют
Специалисты медицинской компании говорят о значительном росте интереса к дистанционным консультациям. В 2019-м только за пять месяцев врачи провели в 6 раз больше консультаций, чем за такой же период прошлого года. В среднем на месяц число консультаций выросло на 40%.
Самый главный показатель ценности и эффективности телемедицинских консультаций – доверие со стороны людей. Согласно статистике, большинство клиентов удаленно обратилось к специалистам «Доктор рядом» два и больше раза. Это значит, пациенты остались довольны качеством медицинской помощи.
Самые активные пользователи – из регионов
64% обращений за дистанционной врачебной помощью пришло из регионов РФ, 36% – из Центрального федерального округа, в основном – из столицы и Московской области. В числе лидеров по числу обращений – Кировская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, жители Вологодской и Пензенской областей, республики Коми, Татарстана, Башкортостана, Пермского края.
Инфографика: «Доктор рядом»
Высокая популярность медицины в регионах связана с потребностью людей в постоянном оперативном доступе к помощи специалистов. Часто они пользуются дистанционными консультациями по подписке, включенной в банковский или страховой пакет услуг.
Женщины прибегают к телемедицине чаще
В 69% случаях за дистанционной помощью врачей обращаются представительницы прекрасного пола, нередко – по вопросам самочувствия детей. Что касается возраста клиентов, то в основном это люди 27-47 лет. Хотя немало обращений поступает и от россиян старше 50 лет – 16% звонков. За консультацией в «Доктор рядом» обращался даже 92-летний пациент.
Самые популярные врачи
В лидерах по количеству обращений – дежурные врачи общей практики. Их помощь была необходима в 68% случаев. Среди врачей узких специальностей самыми популярными оказались акушеры-гинекологи и неврологи. За ними следуют педиатры, гастроэнтерологи, кардиологи, дерматовенерологи, эндокринологи, отоларингологи, урологи и дерматологи.
Инфографика: «Доктор рядом»
38% звонков – по ОРВИ
Чаще всего обратившиеся задают вопросы, связанные с острыми респираторными вирусными инфекциями. На втором месте по частоте консультаций – выбор нужного специалиста узкой специализации, на третьем – просьба расшифровать анализы и потребность во втором медицинском мнении.
Какую помощь врачи оказывают дистанционно
В 74% случаев после удаленных консультаций врачи давали заключения с рекомендациями пройти определенную диагностику, посетить специалиста в медучреждении, принять профилактические меры, чтобы не допустить развитие осложнений, внести изменения в режим дня и питания.
15% рекомендаций касались ЗОЖ, профилактических мероприятий и прививок. В 6% случаев специалисты «Доктор рядом» советовали вызвать скорую, в 5% давали конкретные рекомендации по оказанию первой доврачебной помощи.
