В московских поликлиниках медики «под прицелом». Тайные пациенты «тестируют» качество обслуживания в поликлиниках и проверяют на себе качество работы системы ЕМИАС.
«Мнимые больные» несут свой пост с полным усердием, они не только оценивают работу медиков, но и, к примеру, то, как долго приходиться сидеть в очереди в ожидании приема у врача, т.е. обращают внимание на самые важные моменты.
Система ЕМИАС хранит информацию, с помощью которой эксперты могут оценить эффективность обслуживания пациентов в поликлиниках, отслеживать, сколько времени требуется таким специалистам первого уровня, как хирургу, стоматологу, гинекологу, офтальмологу, терапевту и отоларингологу, на прием пациентов.
В скором времени будет решен вопрос, каким образом можно улучшить качество помощи специалистам – неврологу, кардиологу и эндокринологу.
