Пользователь соцсети может анонимно указать Instagram о посте, содержащем просьбу о помощи, или информацию о том, что начался сложный период в жизни человека. Instagram сразу же отреагирует и пришлет указанному пользователю такое сообщение: «Кто-то видел один из ваших постов и думает, что сейчас вы переживаете трудное время. Если вам нужна поддержка, мы будем рады вам помочь».
Приложение постарается помочь человеку и предложит варианты помощи: номера специалистов, которые оказывают помощь психическому здоровью или поговорить с другом.
Instagram начнет предлагать помощь и тем кто-то ищет хештеги как #selfharm (причинение себе вреда). Приложение ранее запретило поисковые запросы thigh gap и thinspiration, чтобы уменьшить пропаганду анорексии.
Приложение создано для того, чтобы люди в трудную минуту не оставались одни и могли получить нужную им помощь.