По словам Андрея Старшинина, заместителя руководителя городского департамента, обучение проводится в рамках совместного пилотного проекта департамента здравоохранения и Московского городского университета управления.
Сначала курсы прошли врачи из шести поликлиник, которые были выбраны департаментом. Специалистов учили неконфликтному общению, внимательному отношению к пациентам и убедительной коммуникации с ними.
Замглавы департамента здравоохранения также привел данные о повышении квалификации и переподготовке врачей в организациях высшего образования медицинского профиля.
В 2015 году обучение по 98 специальностям прошли более 8 тыс. врачей. Многие медики усвоили «редкие» специальности, например, «общая врачебная практика (семейный врач)», «рентгенология», «анестезиология и реаниматология», «паллиативная помощь».